Room00 Hostels & Hotels S.L.U (en adelante “Room00 Group”) es la Responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes de cada uno de los hoteles (en adelante los “Usuarios”). 

A través de esta Política de Privacidad, y en cumplimiento de los artículos 12 y 13 del Reglamento (EU) 2016/679 (en adelante "RGPD") y el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDPGDD"), Room00 Group informa a los Usuarios que utilicen el Sitio Web sobre el tratamiento de sus datos personales que pueden ser recogidos a través de esta y tratados por Room00 Group.

 

1. INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    Responsable del Tratamiento: Room00 Hostels & Hotels S.L.U

   NIF: B87637575

   Domicilio social: CALLE PALERMO, 44. 28043, MADRID, MADRID

   Contacto:  administracion@room00group.com

     

   Datos tratados	Bases Legales	Finalidades	Periodo de conservación
   Datos de Reserva. Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y DNI.	Ejecución de la relación contractual en la que el interesado forma parte.	Gestión de la reserva. En relación con la reserva realizada, procesar pagos, y gestionar cualquier modificación o cancelación de la reserva.	Los datos personales serán tratados por Room00 Group durante la relación contractual entre Room00 Group y el Usuario. Dichos datos serán bloqueados para dar cumplimiento a las obligaciones legales de Room00 Group y, transcurrido dicho plazo, serán definitivamente suprimidos.
   Datos de Registro.  Nombre, apellidos, sexo, DNI, Nacionalidad. Fecha de nacimiento, Lugar de residencia habitual, Dirección completa, Localidad, País, Teléfono fijo, Teléfono móvil, Correo electrónico, Relación de parentesco entre los viajeros (en el caso de que alguno sea menor de edad).	Cumplimiento de una obligación legal.	Registro ficheros de la Secretaría de Estado de Seguridad. Tratamiento de datos personales para la prevención, detección, investigación de delitos.	Los datos personales tratados por Room00 Group serán conservados durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio o prestación contratada.
   Datos bancarios.	Ejecución de la relación contractual en la que el interesado forma parte.	Pago de la reserva o garantizar la misma. Así como para pagar la estancia o los servicios asociados a la misma.	Los datos personales serán tratados por Room00 Group durante la relación contractual entre Room00 Group y el Usuario. Dichos datos serán bloqueados para dar cumplimiento a las obligaciones legales de Room00 Group y, transcurrido dicho plazo, serán definitivamente suprimidos.
   Datos de contacto. Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.	Consentimiento	Atender y responder a solicitudes, comentarios, sugerencias. Así como prestar apoyo al Usuario durante el uso del Sitio Web.	Los datos personales serán tratados por Room00 Group durante el plazo necesario para responder a la pregunta y/o resolver la incidencia indicada por el Usuario. Dichos datos serán bloqueados para dar cumplimiento a las obligaciones legales de Room00 Group y, transcurrido dicho plazo, serán definitivamente suprimidos.
   Comunicaciones promocionales. Nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.	Interés legítimo (cuando exista una relación contractual) Consentimiento	Informar sobre promociones y acciones publicitarias de Room00 Group.	Los datos serán tratados por Room00 Group hasta que el Usuario retire su consentimiento. Una vez retirado el consentimiento, Room00 Group bloqueará sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Finalizado ese plazo, los datos serán eliminados definitivamente.
   Encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios. Nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.	Consentimiento	Ampliar y mejorar la calidad de los productos y servicios de Room00 Group.	Los datos serán tratados por Room00 Group hasta que el Usuario retire su consentimiento. Una vez retirado el consentimiento, Room00 Group bloqueará sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Finalizado ese plazo, los datos serán eliminados definitivamente.

    

2. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS? 

   Room00 Group informa que, para el cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente, no cederá los datos personales del Usuario a terceros. No obstante lo anterior, Room00 Group podrá dar acceso a dichos datos personales a proveedores de servicios tecnológicos con los que haya suscrito un contrato de encargado de tratamiento; en particular a:  

   • Proveedores de servicios de analítica. 
   • Proveedores de servicios de hosting. 
   • Proveedores de servicios de correo electrónico. 
   • Proveedores de gestión de reservas
   • Proveedores de servicios de atención al cliente.
   • Proveedores de servicios de actividad promocional y/o comercial.

   Los proveedores mencionados pueden estar ubicadas en jurisdicciones que generalmente no ofrecen garantías adecuadas en relación con el tratamiento de datos personales. Para todas las entidades que no forman parte del Espacio Económico Europeo (EEE), Room00 Group ha firmado contratos con dichas entidades que incluyen dichas salvaguardas, incluidas las cláusulas modelo de la Comisión Europea. 

   Los Usuarios pueden obtener más información sobre los proveedores de servicios tecnológicos solicitando la misma a Room00 Group a través de los medios de contacto facilitados en la presente política de privacidad. 

   Asimismo, Room00 Group puede comunicar sus datos a: 

   • Empresas interesadas en comprar o adquirir la empresa o una parte de su negocio y, en consecuencia, dar acceso a cualquier auditor nacional o internacional para que lleve a cabo su "diligencia debida" (Due Diligence)
   • Otras empresas del grupo empresarial de Room00 Group.
   • Las Autoridades para investigar sospechas de fraude, acoso u otras violaciones de cualquier ley, norma o reglamento, o de las políticas del sitio web.

    

3. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD 

   Room00 Group se compromete a adoptar las medidas físicas, técnicas y organizativas necesarias, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos. Los datos personales serán tratados confidencialmente por Room00 Group que se compromete a informar y a hacer respetar, por obligación legal o contractual, dicha confidencialidad a sus empleados, socios y a cualquier persona que deba tener acceso a los datos personales del Usuario.  

    

4. DERECHOS DE LOS USUARIOS

   El Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y, en su caso, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos enviando un correo electrónico a administracion@room00group.com

   Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante una autoridad de control y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de datos (www.aepd.es) si considera que se han vulnerado los derechos expuestos anteriormente en esta Política de Privacidad o si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen vulnera la normativa aplicable.

    

5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

   Room00 Group se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios o actualizaciones de la Política de Privacidad se notificarán explícitamente al Usuario mediante un aviso en el Sitio Web, junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.